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定価: 1,980円(1,800円+税) 著者名:野中郁次郎・西原文乃 出版社:日経BP社
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優れたサービスを創生し成功に導いたサービス事業提供者のサービス創生過程や組織形態を、ドキュメンタリー形式の「物語編」と経営講義形式の「解釈編」の2部構成で解説します。
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