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相談対応で困らない! いちからわかる消費者問題

定価: 2,970円(2,700円+税)
著者名:原 早苗・坂本 かよみ・石渡戸 眞由美 出版社:ぎょうせい

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ISBN 978-4-324-10467-5
発行日 2018年03月20日
判型 B5
頁数 183

主な内容

平成29年の民法、消費者関連法の改正や18歳成人問題にも対応!


■消費者行政職員や消費生活相談員が、基礎知識を習得できる必備の入門書!

■幅広い事例を取り上げ、トラブル解決方法をわかりやすく解説!

■テーマごとに完結した解説なので、どの章からでも読めます!

本書は、平成29年の民法や消費者関連法の改正を踏まえ、
主に自治体職員や、出前講座などで学校などに赴く機会のある消費生活相談員、
相談員を目指す人が知っておきたい現代社会の消費者問題について、わかりやく解説します。

消費生活や契約、ネットトラブル、環境への配慮、製品安全、食品の安全・表示、住まいなど
具体的な消費者問題全般を取り上げ、問題の所在と解決のためのノウハウを解説するとともに、
行政の取組み、企業の社会的責任、消費者団体の取組みなども紹介する入門書です。

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