主な内容
いま、介護現場が危ない!! 日々浮上する現場の問題をどう解決していったらいいのか? その解決のヒントをわかりやすQ&A形式でズバリ解説した「介護 リーダーのための問題解決脳の鍛え方」教科書!! 制度改悪の利用者負担増でちょっとしたことでクレームが増える状況にどう対応するか、困ったスタッフをどう育てたらいいのか、職場のイジメ、コスト意識の無さから来る備品のムダ使い、現場に出てこないホーム長、最悪の倒産件数、相変わらず悪いままの待遇、仕事がキツイ、恒常的な人手が足りない、利用者同士のトラブル増、利用者だけでなくその家族からのクレームも増加傾向、職員同士のコミュニケーションがとれていない、ブラック体質の組織をなんとかしたいなどなど介護現場の「本当に困った事例」を41の問題解決のキーワードを示して、改善方法をアドバイスした介護マネジメントの現場改善ノート。
